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2018

11-29

pp电子官方网站入口营造高标准服务团队与清静运营知识培训纪实

宣布者：pp电子官方网站入口能源

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2018年11月24日，由pp电子官方网站入口人力资源中心和莆田燃气事业部人力资源部配合组织的《营造高标准服务团队与清静运营知识培训》在pp电子官方网站入口能源莆田本部顺遂开展。本次培训由总经办杜娇娇、清静运营中心罗瑞划分担当讲师，受训职员主要为来自莆田燃气事业部和仙游、上杭、南丰中分子公司的维修、巡线、安检等清静运营操作职员和客服、话务等面客岗位职员。

11月24日上午，讲师杜娇娇以轻松活跃的授课气概赢得在场五十多位学员的热情回应。借鉴上一期礼仪规范技巧的培训，并团结企业员工在事情中遇到的种种状态，从真相出发指导员工有用相同。通过现场学员互动，话务员、客服员、安检员与客户之间的角色饰演、生动的视频演示反应出掌握话术及给客户实时有用反响的主要性。

11月24日下昼，pp电子官方网站入口能源培训中心全场座无虚席，为了周全实验上岗前人人有证制度，本次课程主要针对上岗证取证的理论知识培训。讲师罗瑞通过仔细整理出的一系列现实生涯中泛起的清静隐患导致的事故现场视频引发全场学员深思。清静知识人人不得忽视，但也正由于是知识容易被人忽略，一系列的事故隐患就在恰巧的不经意间爆发了。正如讲师所言，你的一点点失误，他的一点点忽略，就导致了整个悲剧的爆发。作为燃气的专业性操作职员，更需提高小心，各司其职，充分相识本岗位的操作规程和理论知识，时刻不忘自身所肩负的责任。

通过本次富厚生动的现场培训，相信每个学员都有所收获，希望每位学员以致整个企业的员工，都能提高自身的服务意识，强化清静生产意识，提升自身专业理论水平和手艺，为营造高标准服务的团队孝顺自己的一份力量。（通讯员陈玲玲）

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