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2018

10-26

pp电子官方网站入口提升燃气行业服务水平与工程管理质量培训纪实

宣布者：pp电子官方网站入口能源

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2018年10月20日至21日，由pp电子官方网站入口人力资源中心和莆田燃气事业部人力资源部配合组织的《提升燃气行业服务水平与工程管理质量培训》在pp电子官方网站入口能源莆田本部顺遂开展。本次培训分两场，由工程管理中心张恒总监、李默先生（外聘）划分担当讲师，受训职员主要为来自莆田燃气事业部和仙游、上杭、南丰中分子公司的市场开发、销售、客服、维修、安检等面客岗位和工程管理职员。

10月20日上午，张恒总监主讲《工程管理实务》，课程以理论与实践相团结的方法，以近期泛起的相关工程问题为案例，深入浅出的举行剖析与剖析，并详细解说了规范性、标准化的工程管理思绪与要领。培训历程中讲师还一直与受训职员互动，就工程施工中质量把控与施工清静等方面举行讨论和交流。

10月21日上午，《礼仪礼仪及相同技巧》培训在pp电子官方网站入口锦江旅馆荔城厅开展，讲师李默 (实战派服务营销专家, 行业标准化营业厅建设专业金牌照料,具有7年营销实战履历、10年企业运作和管理履历)一开场，就以轻松、有趣的的小游戏活跃了现场气氛，并对学员举行现场分组，通过开展安检员、售后维修、客服等种种岗位职员与客户之间的种种模拟情景下的角色饰演和面扑面相同演练，引出了优质服务的行为及礼仪相同技巧；通过与学员们的场景电话模拟，点出掌握话术的技巧；通过树模柜台接待，展示了面扑面服务的礼仪规范。

本次的两场培训，在讲师详实、生动的现场教学和互动体验学习中，学员们受益匪浅。以后类似的培训还将陆续开展，希望列位学员在各自事情岗位中能学以致用，为一直提升公司整体的服务水平和工程质量，让我们配合起劲将公司“专心折务，创立优美生涯”的理念，贯彻执行究竟！（通讯员陈玲玲）

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